TERMS AND CONDITIONS FOR ALTERATIONS, RETURNS AND QUALITY CLAIMS FOR RETAIL POINT OF SALES

The following policy applies only to Products purchased in Loro Piana Directly Operated Stores*.

Please see the specific applicable conditions below:


 

RETURN POLICY IN DIRECTLY OPERATED STORES

You may return any product purchased by you or received as a gift, in any Loro Piana store of your choice \(Store Locator\) in the country of purchase. Each item can be returned one time only.

You have 30 days from the date of purchase to return it.

Returning Products in our store is free and can be done in 2 easy steps:

1. Bring the products, in perfect condition, new, unused, and with all of the tags and labels attached, in their original packaging along with the Receipt that you received with the original purchase, to a Loro Piana Store.

2. A store representative will check the products to make sure that they are in perfect condition, new, unused, and with all of the tags and labels attached. If the products comply with the standards stated in these Terms and Conditions, then the requested return will be accepted. The Store representative will explain the different options for you to choose in return of your products.

In cases where the Products appear to be worn or used, are missing any of the labels or tags, do not comply with our Terms and Conditions, or where we have any reason to believe that the Products are fraudulent, we will not be able to accept the return.


 

QUALITY CLAIM POLICY

You have the right to return Products for quality problems within the limits set forth by the law and these Terms and Conditions – provided that you have the Receipt that you received with the original purchase. This policy applies both to items purchased by you and items you received as a Gift.

Loro Piana ensures 2-years guarantee on all faulty/defective products.

Please note that when the Products are returned for quality problems, we will examine them and assist you with an assessment.

If the Products you have returned to us are not faulty/damaged and do not have quality problems, or have been damaged due to misuse or were returned to us later than the above mentioned deadline, you will not be entitled to return the product.


 

ALTERATION POLICY

A. Alteration definition

The Alteration service offers size fitting to customers.

For instance, hem the pants leg, bring in the waist or shorten jacket sleeves can be considered illustrative examples of Alterations.

Any adjustment of the original product design is not considered an Alteration \(e.g. shortening of sleeves to a three-quarter length or modifying a neckline\).

In the same way, product personalization, customization and repair are not considered an Alteration.

B. Require an Alteration

You can bring any items you have purchased in one of Loro Piana Directly Operated Stores for basic alterations. Alterations are provided free of charge within six \(6\) months after the items are purchased. Please bring a copy of the original Receipt, as well as the item to be altered. The timing of alterations depends on the services requested, the number of items to be altered, and the availability of the staff at each store.



*For items purchased in Department Stores or Shop-in-shops please refer to the Terms & Conditions displayed on the original receipt

LORO PIANA

TERMS AND CONDITIONS OF USE OF VALUE BASED GIFT CARDS

Dear Purchaser, Dear User,

The following terms and conditions (hereinafter, the “Terms”) govern the purchase and the use of the Loro Piana value based gift card purchased from the official Loro Piana e-shop www.loropiana.com (hereinafter, the “Loro Piana e-shop”) or in the Loro Piana store(s) located in Italy, Austria, France, Germany and Spain - with the express exclusion of the points of sale located within duty-free areas - whose list is provided in these Terms below (hereinafter, the “Loro Piana Gift Card(s)” and the store(s) are defined as the “Loro Piana Store(s)”), and apply to the purchaser and any user of the Loro Piana Gift Card (respectively, referred to as the “Purchaser” and the “User” or, collectively, “you”).

Your Loro Piana Gift Card is issued by:

• Loro Piana S.p.A., with registered office in C.so Rolandi 10, 13017 Quarona (VC), Italy, VAT no. IT 01611400027, telephone number +39 02 7780 2800 (calls are subject to ordinary charges for a call to an Italian landline number), email address customerservice.eu@loropiana.com, with regard to the Loro Piana Gift Cards purchased in the Loro Piana e-shop or in the Loro Piana Store(s) located in Italy; or
• Loro Piana GesmbH, with registered office in Kohlmarkt 16, 1014 Wien, Austria, VAT no. ATU 52740805, telephone number +39 02 7780 2800 (calls are subject to ordinary charges for a call to an Italian landline number), email address customerservice.eu@loropiana.com, with regard to the Loro Piana Gift Cards purchased in the Loro Piana Store(s) located in Austria; or
• Loro Piana France S.A.S., with registered office in 12 Rue du Faubourg St. Honoré, 75008 Paris, France, VAT no. FR 03439907122, telephone number +39 02 7780 2800 (calls are subject to ordinary charges for a call to an Italian landline number), email address customerservice.eu@loropiana.com, with regard to the Loro Piana Gift Cards purchased in the Loro Piana Store(s) located in France; or
• Loro Piana GmbH, with registered office in Maximilianstrae 21, 80539 München, Germany, VAT no. DE 813218704, telephone number +39 02 7780 2800 (calls are subject to ordinary charges for a call to an Italian landline number), email address customerservice.eu@loropiana.com, with regard to the Loro Piana Gift Cards purchased in the Loro Piana Store(s) located in Germany; or
• Loro Piana España, S.L.U., with registered office in Calle José Ortega y Gasset 16, 28006 Madrid, Spain, VAT no. ESB84982909, telephone number +39 02 7780 2800 (calls are subject to ordinary charges for a call to an Italian landline number), email address customerservice.eu@loropiana.com, with regard to the Loro Piana Gift Cards purchased in the Loro Piana Store(s) located in Spain,

(hereinafter, referred to as “Loro Piana”).

 

WHERE CAN I BUY A LORO PIANA GIFT CARD?

Loro Piana Gift Cards are available for purchase exclusively at the official Loro Piana e-shop and Loro Piana Stores.

As at September 2021, the Loro Piana Stores where you can purchase Loro Piana Gift Cards are the stores listed in Attachment A to these Terms

For updated information on the Loro Piana Stores, please contact one of the Loro Piana Stores or check on https://it.loropiana.com/en/gift-card-stores-eur.

When purchased in a Loro Piana Store, the Loro Piana Gift Card will be immediately activated (in other words, can be used) at the Loro Piana Store where the Loro Piana Gift Card is purchased, upon payment of the relevant value and no service fees will be charged at the time of purchase.

When purchased on the Loro Piana e-shop:

• Should the Purchaser opt for a virtual Loro Piana Gift card, the Loro Piana Gift Card will be immediately activated;
• Should the Purchaser opt for a physical Loro Piana Gift card, the activation takes an average of 3 days after the purchase confirmation. It is further clarified that the physical Loro Piana Gift Card purchased on the Loro Piana e-shop can be shipped only to addresses located within the following countries: Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Monaco (Principality of), Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Ukraine.

The Purchaser can choose the value of the Loro Piana Gift Card among the values made available by Loro Piana from time to time and up to the maximum amount as provided by the laws and the Loro Piana policies as are communicated to you at the time of purchase.

If you purchase a physical Loro Piana Gift Card at the Loro Piana e-shop, any delivery charges will be communicated to you before you make a purchase. Alternatively, you can purchase a virtual Loro Piana Gift Card at the Loro Piana e-shop and no delivery charges apply.

It is necessary to retain a copy of the serial number and Code of the Loro Piana Gift Card which are provided at the time of the purchase - and which are also printed on the back of the physical Loro Piana Gift Card or are displayed in the virtual Loro Piana Gift Card - since you may be requested to provide them when you redeem the Loro Piana Gift Card or in case of loss, theft or damage of the Loro Piana Gift Card.

 

WHERE AND HOW CAN I USE A LORO PIANA GIFT CARD?

Loro Piana Gift Cards can be used to purchase Loro Piana products only in a Loro Piana Store or the Loro Piana e-shop (hereinafter, such a Loro Piana Store is defined as the “Loro Piana Eligible Store”). This means that you cannot use the Loro Piana Gift Card in Department Stores, Outlets or in Loro Piana stores which are not the Loro Piana Stores or any Loro Piana e-commerce site which is not the Loro Piana e-shop. The Loro Piana Gift Card cannot be redeemed in third-party managed Loro Piana stores (such as stores operated under a franchise).

Subject to the restrictions referred to in these Terms, the Loro Piana Gift Cards can be redeemed for the purchase at the Loro Piana Eligible Store of products offered by Loro Piana up to the value of the amount loaded on the Loro Piana Gift Card as indicated in the relevant sales receipt at the time of its purchase, provided that it is used in accordance with these Terms and in compliance with all applicable laws (in particular but not limited to, anti-money laundering laws) and the Loro Piana policies relating to the purchase of goods as are communicated to you at the time of redemption.

The Loro Piana Gift Cards can be redeemed totally or partially and, in this case, the remaining amount can be used for subsequent purchases in the Loro Piana Eligible Store. Purchase values will be deducted from the Loro Piana Gift Card balance until the value reaches zero. If the total value of products purchased at the Loro Piana Eligible Store exceeds the amount on the Loro Piana Gift Card, the remaining balance for such products can be paid via any other method of permissible payment available at the Loro Piana Eligible Store within the maximum amount provided by applicable laws. Please note that on the Loro Piana e-shop you cannot use more than one Loro Piana Gift Card to purchase a single item. Also note that at the Loro Piana Store you can use more than one Loro Piana Gift Card to purchase a single item, provided that use must be in compliance with all applicable laws (in particular but not limited to, anti-money laundering laws).

Save for the cases required by law, the Loro Piana Gift Cards cannot be redeemed for cash even in case of returned products, and they are not reloadable. This does not affect your statutory rights in relation to purchase of the Loro Piana Gift Card.

Nothing in these terms affects any statutory rights in respect of the purchase of the gifted item when using the Loro Piana Gift Card.

Loro Piana will redeem Loro Piana Gift Cards only if they are presented at the Loro Piana Eligible Store at the time of purchase of the requested items, except in the case of loss of the card.

When redeemed on the Loro Piana e-shop, the Loro Piana products purchased through Loro Piana Gift Cards redemption can be shipped only to addresses located within the following countries: Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Monaco (Principality of), Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Ukraine.

 

DOES MY LORO PIANA GIFT CARD EXPIRE?

Loro Piana Gift Cards expire after 5 years from the date of activation. The date of activation can be checked at the Loro Piana Stores or on https://eur-giftcard.loropiana.com/ecard/balance/consult. After your Loro Piana Gift Card has expired you will no longer be able to redeem it.

Loro Piana Gift Cards are generally non-refundable, unless a refund right is provided by the applicable law in the country of purchase pursuant to statutory laws, which may include refund due to successful warranty claim, a refund for a purchase based on an error, or, in case of a purchase in the e-shop, a refund after exercising your withdrawal right. Nothing in this clause will grant a refund right unless it is provided by statutory law. Please note that in any case a refund can be made exclusively at the Purchaser's (not at User’s) request.

In case of online purchase of Loro Piana Gift Cards through the Loro Piana e-shop, you expressly acknowledge and accept that in case of usage of the Loro Piana Gift Card, you will lose the right of withdrawal.

 

HOW DO I KNOW THE BALANCE ON MY LORO PIANA GIFT CARD?

When you purchase a Loro Piana Gift Card, the initial value of your card is printed on the sales receipt you receive when you purchase it. You can check the initial value and the balance of your Loro Piana Gift Card at a Loro Piana Store or on https://eur-giftcard.loropiana.com/ecard/balance/consult.

Where Loro Piana believes that an administrative, billing or accounting error has occurred, Loro Piana reserves the right to correct the Loro Piana Gift Card balance. If you have any questions regarding transaction history or any corrections, or if you wish to contest a transaction or correction made on your Loro Piana Gift Card, or for any other complaint, please contact a Loro Piana Store or customerservice.eu@loropiana.com or +39 02 7780 2800 (calls are subject to ordinary charges for a call to an Italian landline number) . Loro Piana will verify, inform you on the results and correct any errors where occurred.

 

WHAT SHALL I DO IF THE LORO PIANA GIFT CARD IS LOST?

In case of loss or theft of your Loro Piana Gift Card, you must immediately contact a Loro Piana Store or customerservice.eu@loropiana.com or +39 02 7780 2800 (calls are subject to ordinary charges for a call to an Italian landline number) and follow the instructions of Loro Piana personnel to block the Loro Piana Gift Card and obtain a replacement, if it is the case. You will be asked to provide the serial number and Code of the relevant Loro Piana Gift Card. The serial number and Code are provided at the time of the purchase and are also printed on the back of the physical Loro Piana Gift Card or respectively are displayed in the virtual Loro Piana Gift Card. We recommend that you keep and store a copy of the Loro Piana Gift Card serial number and Code in a safe place. Please note that Loro Piana will issue a replacement exclusively upon the written request of the Purchaser (not of the User); in this regard, please note the Purchaser is recommended to provide his/her personal data at the Loro Piana Store at the time of purchase of a Loro Piana Gift Card for identification purposes, otherwise the Purchaser will not be in the position to request the replacement of the lost/stolen Loro Piana Gift Card since Loro Piana will not be able to identify the Purchaser.

These terms do not limit your statutory rights in any way and Loro Piana does not exclude any duties or responsibilities that it is required to accept by law. Within these limits, Loro Piana is not responsible to you in the event of loss, theft, damage, alteration or unauthorised use by third parties of a Loro Piana Gift Card, except in the case of gross negligence or wilful misconduct by Loro Piana. Nothing shall exclude or limit Loro Piana’s liability for death or personal injury resulting from our negligence or that of our agents or employees, or Loro Piana’s liability arising from wilful misconduct or gross negligence of Loro Piana or our agents or employees.

 

HOW YOUR PERSONAL DATA ARE PROCESSED?

Loro Piana (as identified above) is the data controller with respect to the collection, use and processing of personal data provided by the Purchaser in order to buy and/or the User in order to redeem the Loro Piana Gift Card. In particular, Loro Piana will process the Purchaser’s and/or User’s personal data in order to issue and ensure the use of the Loro Piana Gift Card in compliance with the applicable privacy legislation and, in any case, pursuant to its privacy information notice, available together with these Terms. For further information on the processing of your personal data, you may contact us sending an email at the following address: privacy@loropiana.com.

Should Loro Piana collect your phone number, you are hereby informed that you have the right to register on the relevant national phone solicitation opt-out list, where applicable pursuant to your local laws.

GOVERNING LAW AND JURISDICTION

These Terms shall be governed by Italian law, save for the applicability of local laws, and all disputes, claims and legal proceedings directly or indirectly arising out of or relating to the purchase or use of the Loro Piana Gift Cards shall be resolved in the competent courts of the place of domicile or residence of the consumer. The choice of law does not affect the assertion of tort claims or the possible applicability of mandatory consumer protection provisions under the law of the country in which you have your habitual residence.

In particular, for consumers based in Spain, nothing in these terms and conditions shall prevent the application of articles 82 to 91 and 114 to 126 of the Spanish Act for the Defence of Consumers and Users (Spanish: Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias). Those articles shall remain applicable in all cases.

Alternatively, the customer who is domiciled or resident in one of the member states of the European Union, Iceland, Norway, Liechtenstein, may opt for one of the out-of-court dispute settlement procedures provided for under the applicable laws currently into force, such as the platform provided by the European Commission, available on the website http://ec.europa.eu/odr.



 

LIST OF THE LORO PIANA STORES WHERE YOU CAN PURCHASE LORO PIANA GIFT CARDS (UPDATED SEPTEMBER 2021)

For updated information on the Loro Piana Stores, please contact one of the Loro Piana Stores or check on https://it.loropiana.com/en/gift-card-stores-eur.

LORO PIANA

CONDICIONES GENERALES DE USO DE TARJETAS REGALO BASADAS EN EL VALOR

Estimado Comprador, Estimado Usuario:

Los siguientes términos y condiciones (en adelante, las «Condiciones generales de uso») regulan la compra y el uso de la tarjeta regalo basada en el valor de Loro Piana comprada en la tienda electrónica oficial de Loro Piana www.loropiana.com (en adelante, la «Tienda Electrónica de Loro Piana») o en la(s) tienda(s) de Loro Piana radicada(s) en Italia, Austria, Francia, Alemania y España –quedando expresamente excluidos los puntos de venta que se encuentran en zonas libres de impuestos– cuya lista se facilita en las presentes Condiciones generales de uso (en adelante, la «Tarjeta Regalo de Loro Piana», designándose la(s) tienda(s) como la(s)Tienda(s) de Loro Piana»), y son de aplicación al comprador y a cualquier usuario de la Tarjeta Regalo de Loro Piana (respectivamente, el «Comprador» y el «Usuario» o, colectivamente, «usted»).

El emisor de su Tarjeta Regalo de Loro Piana es:

• Loro Piana S.p.A., con domicilio social en C.so Rolandi 10, 13017 Quarona (VC), Italia, n.º de IVA IT 01611400027, número de teléfono +39 02 7780 2800 (las llamadas están sujetas a cargos ordinarios por una llamada a un número de teléfono fijo italiano), dirección de correo electrónico customerservice.eu@loropiana.com, en relación con las Tarjetas Regalo de Loro Piana compradas en la tienda electrónica de Loro Piana o en las Tiendas de Loro Piana radicadas en Italia; o
• Loro Piana GesmbH, con domicilio social en Kohlmarkt 16, 1014 Wien, Austria, n.º de IVA ATU 52740805, número de teléfono +39 02 7780 2800 (las llamadas están sujetas a cargos ordinarios por una llamada a un número de teléfono fijo italiano), dirección de correo electrónico customerservice.eu@loropiana.com, en relación con las Tarjetas Regalo de Loro Piana compradas en las Tiendas de Loro Piana radicadas en Austria; o
• Loro Piana France S.A.S., con domicilio social en 12 Rue du Faubourg St. Honoré, 75008 París, Francia, número de IVA FR 03439907122, número de teléfono +39 02 7780 2800 (las llamadas están sujetas a cargos ordinarios por una llamada a un número de teléfono fijo italiano), dirección de correo electrónico customerservice.eu@loropiana.com, en relación con las Tarjetas Regalo de Loro Piana compradas en las Tiendas de Loro Piana radicadas en Francia; o
• Loro Piana GmbH, con domicilio social en Maximilianstrae 21, 80539 München, Alemania, n.º de IVA DE 813218704, número de teléfono +39 02 7780 2800 (las llamadas están sujetas a cargos ordinarios por una llamada a un número de teléfono fijo italiano), dirección de correo electrónico customerservice.eu@loropiana.com, en relación con las Tarjetas Regalo de Loro Piana compradas en las Tiendas de Loro Piana radicadas en Alemania; o
• Loro Piana España, S.L.U., con domicilio social en la Calle José Ortega y Gasset 16, 28006 Madrid, España, con CIF ESB84982909, número de teléfono +39 02 7780 2800 (las llamadas están sujetas a cargos ordinarios para una llamada a un número de teléfono fijo italiano), dirección de correo electrónico customerservice.eu@loropiana.com, en relación con las Tarjetas Regalo de Loro Piana compradas en las Tiendas de Loro Piana radicadas en España,

(en adelante, «Loro Piana»).

 

¿DÓNDE PUEDO COMPRAR UNA TARJETA REGALO DE LORO PIANA?

Las Tarjetas Regalo de Loro Piana están disponibles para su compra exclusivamente en la tienda electrónica oficial de Loro Piana y en las Tiendas de Loro Piana.

A septiembre de 2021, las Tiendas de Loro Piana en las que puede usted comprar Tarjetas Regalo de Loro de Piana son las tiendas que figuran en el Anexo A de estas Condiciones generales de uso.

Para obtener información actualizada sobre las Tiendas de Loro Piana, póngase en contacto con una de ellas o consulte en https://it.loropiana.com/en/gift-card-stores-eur.

Cuando se compre en una Tienda de Loro Piana, la Tarjeta Regalo de Loro Piana se activará inmediatamente (es decir, se podrá utilizar) en la Tienda de Loro Piana donde se compre la Tarjeta Regalo de Loro Piana, previo pago del valor correspondiente y no se cobrarán cargos por servicio en el momento de la compra.

Cuando se compre en la tienda electrónica de Loro Piana:
 

• Si el Comprador opta por una Tarjeta Regalo de Loro Piana virtual, dicha Tarjeta se activará inmediatamente;
• Si el Comprador opta por una Tarjeta Regalo de Loro Piana física, la activación tarda un promedio de 3 días a partir de la confirmación de la compra. Se hace constar expresamente asimismo que la Tarjeta Regalo de Loro Piana física comprada en la tienda electrónica de Loro Piana solo puede enviarse a direcciones en los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco (Principado de), Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia y Ucrania.

El Comprador puede elegir el valor de la Tarjeta Regalo de Loro Piana entre los valores que ofrezca Loro Piana en cualquier momento y hasta el importe máximo establecido por las leyes y las políticas de Loro Piana que se le comuniquen en el momento de la compra.

Si compra una Tarjeta Regalo de Loro Piana física en la tienda electrónica de Loro Piana, todos los gastos de envío se le comunicarán antes de realizar una compra. Como alternativa, puede usted comprar una Tarjeta Regalo de Loro Piana virtual en la tienda electrónica de Loro Piana y no se aplicarán cargos por entrega.

Es necesario conservar una copia del número de serie (serial number) y el Código (Code) de la Tarjeta Regalo de Loro Piana que se le faciliten en el momento de la compra (y que también están impresos en el reverso de la Tarjeta Regalo de Loro Piana física o figuran en la Tarjeta Regalo de Loro Piana virtual), ya que es posible que se le solicite que los proporcione cuando canjee la Tarjeta Regalo de Loro Piana o en caso de pérdida, robo o daño de la Tarjeta Regalo de Loro Piana.

 

¿DÓNDE Y CÓMO PUEDO UTILIZAR UNA TARJETA REGALO DE LORO PIANA?

Las Tarjetas Regalo de Loro Piana se pueden utilizar para comprar productos Loro Piana únicamente en una Tienda de Loro Piana o en la tienda electrónica de Loro Piana (en adelante, dicha tienda Loro Piana se define como la «Tienda de Loro Piana Elegible»). Esto significa que no podrá utilizar la Tarjeta Regalo de Loro Piana en Grandes Almacenes, Tiendas de Descuento o en las tiendas de Loro Piana que no sean Tiendas de Loro Piana ni en ningún sitio de comercio electrónico de Loro Piana que no sea la tienda electrónica de Loro Piana. La Tarjeta Regalo de Loro Piana no puede canjearse en tiendas de Loro Piana administradas por terceros (por ejemplo, tiendas explotadas en el marco de una franquicia).

Con sujeción a las restricciones mencionadas en estas Condiciones generales de uso, las Tarjetas Regalo de Loro Piana pueden canjearse por una compra, en la Tienda de Loro Piana Elegible, de productos ofrecidos por Loro Piana hasta el valor del importe cargado en la Tarjeta Regalo de Loro Piana según se indique en el recibo de venta correspondiente en el momento de su compra, siempre que se utilice de conformidad con estas Condiciones generales de uso y de conformidad con todas las leyes aplicables (en particular, pero sin ánimo limitativo, las leyes contra el blanqueo de capitales) y las políticas de Loro Piana relativas a la compra de productos que se le comuniquen en el momento del canje.

Las Tarjetas Regalo de Loro Piana pueden canjearse total o parcialmente y, en tal caso, el importe restante puede utilizarse para compras posteriores en la Tienda de Loro Piana Elegible. Los valores de compra se deducirán del saldo de la Tarjeta Regalo de Loro Piana hasta que el valor sea cero. Si el valor total de los productos comprados en la Tienda de Loro Piana Elegible supera el importe de la Tarjeta Regalo de Loro Piana, el saldo restante correspondiente a dichos productos podrá pagarse mediante cualquier otro método de pago permitido disponible en la Tienda de Loro Piana Elegible dentro del importe máximo establecido por las leyes aplicables. Tenga en cuenta que en la tienda electrónica de Loro Piana no puede utilizar más de una Tarjeta Regalo de Loro Piana para comprar un único artículo. Tenga en cuenta también que en la Tienda de Loro Piana puede utilizar más de una Tarjeta Regalo de Loro Piana para comprar un único artículo, siempre y cuando su uso cumpla con todas las leyes aplicables (en particular, pero sin limitarse a ello, las leyes contra el blanqueo de capitales).

Salvo en los casos exigidos por la ley, las Tarjetas Regalo de Loro Piana no pueden canjearse por efectivo, ni siquiera en el caso de productos devueltos, y no son recargables. Esto no afecta a sus derechos legales en relación con la compra de la Tarjeta Regalo de Loro Piana.

Nada de lo dispuesto en estas condiciones afecta a ningún derecho legal con respecto a la compra del artículo regalado cuando se utilice la Tarjeta Regalo de Loro Piana.

Loro Piana canjeará las Tarjetas Regalo de Loro Piana únicamente si se presentan en la Tienda de Loro Piana Elegible en el momento de la compra de los artículos solicitados, excepto en caso de pérdida de la tarjeta.

Cuando se canjean en la tienda electrónica Loro Piana, los productos de Loro Piana comprados mediante el canje de Tarjetas Regalo de Loro Piana solo pueden enviarse a direcciones de los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco (Principado de), Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia y Ucrania.

 

¿MI TARJETA REGALO DE LORO PIANA CADUCA?

Las Tarjetas Regalo de Loro Piana caducan transcurridos 5 años desde la fecha de activación. La fecha de activación puede comprobarse en las Tiendas de Loro Piana o en https://eur-giftcard.loropiana.com/ecard/balance/consult. Una vez que su Tarjeta Regalo de Loro Piana haya caducado, ya no podrá canjearla.

Las Tarjetas Regalo de Loro Piana no son por lo general reembolsables, a menos que la ley aplicable del país de compra otorgue un derecho de reembolso de conformidad con las disposiciones legales, que pueden incluir un reembolso debido a una reclamación de garantía satisfactoria, un reembolso por una compra realizada sobre la base de un error o, en el caso de una compra en la tienda electrónica, un reembolso después de ejercer su derecho de desistimiento. Nada de lo dispuesto en esta cláusula otorgará un derecho de reembolso a menos que lo establezca la ley. Tenga en cuenta que, en cualquier caso, se podrá efectuar un reembolso exclusivamente a petición del Comprador (no del Usuario).

En caso de compra en línea de Tarjetas Regalo de Loro Piana a través de la tienda electrónica de Loro Piana, reconoce y acepta usted expresamente que si utiliza la Tarjeta Regalo de Loro Piana perderá el derecho de desistimiento.

 

¿CÓMO PUEDO COMPROBAR EL SALDO DE MI TARJETA REGALO DE LORO PIANA?

Cuando compra usted una Tarjeta Regalo de Loro Piana, el valor inicial de su tarjeta está impreso en el recibo de venta que recibe usted cuando la compra. Puede comprobar el valor inicial y el saldo de su Tarjeta Regalo de Loro Piana en una Tienda de Loro Piana o en https://eur-giftcard.loropiana.com/ecard/balance/consult.

Cuando Loro Piana crea que se ha producido un error administrativo, de facturación o contable, Loro Piana se reserva el derecho a corregir el saldo de la Tarjeta Regalo de Loro Piana. Si tiene alguna pregunta sobre el historial de operaciones o cualquier corrección, o si desea impugnar una operación o corrección realizada en su Tarjeta Regalo de Loro Piana, o cualquier otra queja, póngase en contacto con una Tienda de Loro Piana o con customerservice.eu@loropiana.com o llamando al número +39 02 7780 2800 (las llamadas están sujetas a cargos ordinarios por una llamada a un número de teléfono fijo italiano). Loro Piana lo verificará, le informará de los resultados y corregirá los errores que se hayan producido.

 

¿QUÉ DEBO HACER SI PIERDO LA TARJETA REGALO DE LORO PIANA?

En caso de pérdida o robo de su Tarjeta Regalo de Loro Piana, debe ponerse en contacto inmediatamente con una Tienda de Loro Piana o con customerservice.eu@loropiana.com o con +39 02 7780 2800 (las llamadas están sujetas a cargos ordinarios para una llamada a un número de teléfono fijo italiano) y seguir las instrucciones del personal de Loro Piana para bloquear la Tarjeta Regalo de Loro Piana y obtener una sustitución, en su caso. Se le pedirá que facilite el número de serie (serial number) y el Código (Code) de la Tarjeta Regalo de Loro Piana correspondiente. El número de serie (serial number) y el código (Code) se facilitan en el momento de la compra y también están impresos en el reverso de la Tarjeta Regalo de Loro Piana física o figuran en la Tarjeta Regalo de Loro Piana virtual. Le recomendamos que conserve y guarde una copia del número de serie (serial number) y el código (Code) de la Tarjeta Regalo de Loro Piana en un lugar seguro. Tenga en cuenta que Loro Piana emitirá una tarjeta de sustitución exclusivamente previa solicitud por escrito del Comprador (no del Usuario); en este sentido, se recomienda al Comprador que facilite sus datos personales en la Tienda de Loro Piana en el momento de la compra de una Tarjeta Regalo de Loro Piana con fines de identificación; de lo contrario, el Comprador no estará en condiciones de solicitar la sustitución de la Tarjeta Regalo de Loro Piana extraviada/robada ya que Loro Piana no podrá identificar al Comprador.

Estas condiciones no limitan en modo alguno sus derechos legales y Loro Piana no excluye ninguna obligación o responsabilidad a la que esté sujeta por ley. Dentro de estos límites, Loro Piana no es responsable ante usted en caso de pérdida, robo, daño, alteración o uso no autorizado por parte de terceros de una Tarjeta Regalo de Loro Piana, excepto en caso de negligencia grave o conducta dolosa por parte de Loro Piana. Nada excluirá o limitará la responsabilidad de Loro Piana por muerte o daños personales como consecuencia de nuestra negligencia o la de nuestros agentes o empleados, ni la responsabilidad de Loro Piana derivada de una conducta dolosa o negligencia grave de Loro Piana o nuestros agentes o empleados.

 

¿CÓMO SE TRATAN SUS DATOS PERSONALES?

Loro Piana (tal y como se ha identificado anteriormente) es el responsable del tratamiento en relación con la recogida, la utilización y el tratamiento de datos personales facilitados por el Comprador para comprar y/o el Usuario para canjear la Tarjeta Regalo de Loro Piana. En particular, Loro Piana tratará los datos personales del Comprador y/o del Usuario con el fin de emitir y garantizar el uso de la Tarjeta Regalo de Loro Piana de conformidad con la legislación en materia de privacidad aplicable y, en cualquier caso, de conformidad con su aviso de privacidad, disponible junto con estas Condiciones generales de uso. Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: privacy@loropiana.com.

En caso de que Loro Piana recoja su número de teléfono, se le informa de que tiene derecho a registrarse en la lista nacional pertinente de exclusión voluntaria de ofertas telefónicas, cuando corresponda de conformidad con su legislación local.

 

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones generales de uso se regirán por el derecho italiano, salvo por lo que respecta a la aplicabilidad de las leyes locales, y todas las disputas, reclamaciones y procedimientos legales que se deriven directa o indirectamente de o que guarden relación con la compra o el uso de las Tarjetas Regalo de Loro Piana se resolverán ante los órganos jurisdiccionales competentes del lugar de domicilio o residencia del consumidor. La elección de la ley no afecta a la interposición de demandas extracontractuales ni a la posible aplicabilidad de disposiciones de protección obligatoria de los consumidores en virtud de la ley del país en el que usted tiene su residencia habitual.

En particular, en el caso de los consumidores residentes en España, nada de lo dispuesto en estas condiciones impedirá la aplicación de los artículos 82 a 91 y 114 a 126 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Estos artículos seguirán siendo aplicables en todo caso.

De manera alternativa, el cliente domiciliado o residente en uno de los Estados miembros de la Unión Europea, Islandia, Noruega y Liechtenstein, puede optar por uno de los procedimientos de solución extrajudicial de litigios previstos en las leyes aplicables actualmente vigentes, como la plataforma facilitada por la Comisión Europea, disponible en el sitio web http://ec.europa.eu/odr.

 

LISTA DE TIENDAS DE LORO PIANA DONDE SE PUEDEN COMPRAR TARJETAS REGALO DE LORO PIANA (ACTUALIZADA EN SEPTIEMBRE DE 2021)

Para obtener información actualizada sobre las Tiendas de Loro Piana, póngase en contacto con una de ellas o consulte en https://it.loropiana.com/en/gift-card-stores-eur.

LORO PIANA

TERMINI E CONDIZIONI DI UTILIZZO DELLE GIFT CARDS EMESSE PER UN DETERMINATO IMPORTO DI DENARO

Gentile Acquirente, Gentile Utilizzatore,

I seguenti termini e condizioni \(di seguito, i "Termini"\) regolano l'acquisto e l’utilizzo della Loro Piana Gift Card emessa per un determinato importo di denaro, acquistata presso il sito e-commerce ufficiale Loro Piana www.loropiana.com \(di seguito, “Loro Piana e-shop”\) o in un negozio\(i\) Loro Piana, situato in Italia, Austria, Francia, Germania e Spagna - con espressa esclusione dei punti vendita ubicati all'interno delle zone duty-free - il cui elenco è riportato di seguito nei presenti Termini \(di seguito, la “Loro Piana Gift Card\(s\)” e il/i negozio/i sono definiti come il/i “Negozio/i Loro Piana”\), e si applicano all'acquirente e a qualsiasi utilizzatore della Loro Piana Gift Card \(rispettivamente, “Acquirente” e “Utilizzatore” o, collettivamente, “voi”\).

La vostra Loro Piana Gift Card è emessa da:
 

• Loro Piana S.p.A., con sede legale in C.so Rolandi 10, 13017 Quarona \(VC\), Italia, P.IVA n. IT 01611400027, numero di telefono +39 02 7780 2800 \(le chiamate sono soggette alle tariffe ordinarie di chiamata verso un numero fisso italiano\), indirizzo email customerservice.eu@loropiana.com, se le Loro Piana Gift Cards sono acquistate nell’ e-shop Loro Piana o nel/i Negozio/i Loro Piana situati in Italia; oppure
• Loro Piana GesmbH, con sede legale in Kohlmarkt 16, 1014 Vienna, Austria, P.IVA n. ATU 52740805, numero di telefono +39 02 7780 2800 \(le chiamate verso un numero fisso italiano sono soggette alle tariffe ordinarie di chiamata verso un numero fisso italiano\), indirizzo email customerservice.eu@loropiana.com, se le Loro Piana Gift Cards sono acquistate nel/i Negozio/i Loro Piana situati in Austria; oppure
• Loro Piana France S.A.S., con sede legale in 12 Rue du Faubourg St. Honoré, 75008 Parigi, Francia, P.IVA n. FR 03439907122, numero di telefono +39 02 7780 2800 \(le chiamate verso un numero fisso italiano sono soggette alle tariffe ordinarie di chiamata verso un numero fisso italiano\), indirizzo email customerservice.eu@loropiana.com, se le Loro Piana Gift Cards sono acquistate nel/i Negozio/i Loro Piana situati in Francia; oppure
• Loro Piana GmbH, con sede legale in Maximilianstrae 21, 80539 München, Germania, P.IVA n. DE 813218704, numero di telefono +39 02 7780 2800 \(le chiamate verso un numero fisso italiano sono soggette alle tariffe ordinarie di chiamata verso un numero fisso italiano\), indirizzo email customerservice.eu@loropiana.com, se le Loro Piana Gift Cards sono acquistate nel/i Negozio/i Loro Piana situati in Germania; oppure
• Loro Piana España, S.L.U., con sede legale in Calle José Ortega y Gasset 16, 28006 Madrid, Spagna, P.IVA n. ESB84982909, numero di telefono +39 02 7780 2800 \(le chiamate verso un numero fisso italiano sono soggette alle tariffe ordinarie di chiamata verso un numero fisso italiano\), indirizzo email customerservice.eu@loropiana.com, se le Loro Piana Gift Cards sono acquistate nel/i Negozio/i Loro Piana situati in Spagna,

\(di seguito, “Loro Piana”\).

 

DOVE POSSO ACQUISTARE UNA LORO PIANA GIFT CARD?

Le Loro Piana Gift Cards sono acquistabili esclusivamente presso il sito e-commerce ufficiale Loro Piana e nei Negozi Loro Piana.

Al mese di settembre 2021, i Negozi Loro Piana in cui è possibile acquistare le Loro Piana Gift Cards sono quelli elencati nell'Allegato A dei presenti Termini.

Per avere informazioni aggiornate sui Negozi Loro Piana, si prega di contattare uno dei Negozi Loro Piana o di verificare su https://it.loropiana.com/en/gift-card-stores-eur.

Se acquistata in un Negozio Loro Piana, la Loro Piana Gift Card verrà immediatamente attivata \(e quindi potrà essere utilizzata\) presso il Negozio Loro Piana dove è stata acquistata, previo pagamento del relativo importo e nessun costo di servizio verrà addebitato al momento dell'acquisto.

In caso di acquisto sul Loro Piana e-shop:

• Qualora l'Acquirente opti per una Loro Piana Gift Card virtuale, la Loro Piana Gift Card verrà attivata immediatamente;
• Qualora l'Acquirente opti per una Loro Piana Gift Card fisica, l'attivazione avviene in media 3 giorni dopo la conferma dell'acquisto. Si precisa inoltre, che la Loro Piana Gift Card fisica, acquistata sul Loro Piana e-shop, può essere fatta recapitare solo presso indirizzi situati all'interno dei seguenti Paesi: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco \(Principato di\), Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ucraina.

L'Acquirente può scegliere l’importo della Loro Piana Gift Card tra gli importi indicati da Loro Piana di volta in volta e fino all'importo massimo previsto dalle leggi e dalle policies Loro Piana così come verranno comunicate al momento dell'acquisto.

Se acquisti una Loro Piana Gift Card fisica presso il Loro Piana e-shop, le eventuali spese di consegna ti verranno comunicate prima dell'acquisto. In alternativa, è possibile acquistare una Loro Piana Gift Card virtuale presso il Loro Piana e-shop senza alcuna spesa di consegna.

È necessario conservare una copia del numero di serie \(serial number\) e del Codice \(Code\) della Loro Piana Gift Card che vengono forniti al momento dell'acquisto - e che sono anche stampati sul retro della Loro Piana Gift Card fisica o visualizzabili nella Loro Piana Gift Card virtuale - poiché potrebbe esservi richiesto di fornirli al momento del riscatto della Loro Piana Gift Card o in caso di smarrimento, furto o danneggiamento della Loro Piana Gift Card.

 

DOVE E COME POSSO UTILIZZARE LA LORO PIANA GIFT CARD?

Le Loro Piana Gift Cards possono essere utilizzate per acquistare i prodotti Loro Piana solamente in un Negozio Loro Piana o nel Loro Piana e-shop \(di seguito, definiti come il "Negozio Loro Piana Autorizzato"\). Ciò significa che non è possibile utilizzare la Loro Piana Gift Card nei Grandi Magazzini, negli Outlet o nei punti vendita Loro Piana che non siano i Negozi Loro Piana o in qualsiasi sito di e-commerce Loro Piana che non sia il Loro Piana e-shop. La Gift Card Loro Piana non può essere riscattata nei negozi Loro Piana gestiti da terzi \(come i negozi gestiti in franchising\).

Fatte salve le limitazioni di cui ai presenti Termini, le Loro Piana Gift Cards possono essere riscattate per l'acquisto di prodotti offerti da Loro Piana presso il Negozio Loro Piana Autorizzato fino al valore dell'importo caricato sulla Loro Piana Gift Card, come indicato nel relativo scontrino fiscale al momento del suo acquisto, purché utilizzate in conformità ai presenti Termini e nel rispetto di tutte le leggi applicabili \(in particolare, ma non solo, delle leggi antiriciclaggio\) e delle policies di Loro Piana relative all’ acquisto di beni così come vi saranno comunicate al momento dell’utilizzo.

Le Loro Piana Gift Cards possono essere riscattate in tutto o in parte e, in quest’ultimo caso, l'importo residuo potrà essere utilizzato per acquisti successivi presso il Negozio Loro Piana Autorizzato. Gli importi dell’acquisto verranno dedotti dal residuo della Loro Piana Gift Card fino a quando il credito non raggiungerà lo zero. Se il valore totale dei prodotti acquistati presso il Negozio Loro Piana Autorizzato supera l'importo della Loro Piana Gift Card, il saldo residuo per tali prodotti può essere corrisposto tramite qualsiasi altro metodo di pagamento consentito, disponibile presso il Negozio Loro Piana Autorizzato, entro il limite dell'importo massimo previsto dalle leggi vigenti. Si prega di notare che sul Loro Piana e-shop non è possibile utilizzare più di una Loro Piana Gift Card per acquistare un singolo articolo. Si ricorda, invece, che presso i Negozi Loro Piana è possibile utilizzare più di una Loro Piana Gift Card per l'acquisto di un singolo articolo, a condizione che l'utilizzo avvenga nel rispetto di tutte le leggi vigenti \(in particolare, ma non solo, delle leggi antiriciclaggio\).

Salvo i casi previsti dalla legge, le Loro Piana Gift Cards non possono essere riscattate per denaro, neppure in caso di reso prodotto, e non sono ricaricabili. Ciò non pregiudica i tuoi diritti di legge in relazione all'acquisto della Loro Piana Gift Card.
Nulla in questi Termini pregiudica i diritti di legge relativi all'acquisto dell'articolo regalato quando si utilizza la Loro Piana Gift Card.
Loro Piana accetterà il riscatto delle Loro Piana Gift Cards solo se presentate presso il Negozio Loro Piana Autorizzato al momento dell'acquisto degli articoli richiesti, salvo in caso di smarrimento della carta.

Quando il riscatto avviene sul Loro Piana e-shop, i prodotti Loro Piana acquistati tramite riscatto delle Loro Piana Gift Cards possono essere spediti solo agli indirizzi situati nei seguenti paesi: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco \(Principato di\), Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Ucraina.

LA MIA LORO PIANA GIFT CARD HA UNA DATA DI SCADENZA?

Le Loro Piana Gift Cards scadono dopo 5 anni dalla data di attivazione. La data di attivazione può essere verificata presso i Negozi Loro Piana o su https://eur-giftcard.loropiana.com/ecard/balance/consult. Dopo la scadenza della vostra Loro Piana Gift Card non potrete più riscattarla.

Le Loro Piana Gift Cards sono generalmente non rimborsabili, a meno che non sia previsto un diritto di rimborso dalla legge applicabile nel paese di acquisto ai sensi di norme inderogabili, che può includere il rimborso a seguito di una richiesta di garanzia andata a buon fine, un rimborso per un acquisto basato su un errore, oppure, in caso di acquisto nell'e-shop, il rimborso dopo aver esercitato il diritto di recesso. Nulla in questa clausola concederà un diritto di rimborso a meno che non sia previsto da norme inderogabili. Si ricorda che, in ogni caso, il rimborso può essere effettuato esclusivamente su richiesta dell'Acquirente \(non su richiesta dell'Utilizzatore\).

In caso di acquisto online delle Loro Piana Gift Cards tramite il Loro Piana e-shop, riconosci ed accetti espressamente che in caso di utilizzo della Loro Piana Gift Card perderai il diritto di recesso.

 

COME FACCIO A CONOSCERE IL SALDO SULLA MIA LORO PIANA GIFT CARD?

Quando acquistate una Loro Piana Gift Card, l’importo iniziale della card viene stampato sullo scontrino che ricevete al momento dell'acquisto. Potete controllare l’importo iniziale e il saldo della vostra Loro Piana Gift Card presso un Negozio Loro Piana o su https://eur-giftcard.loropiana.com/ecard/balance/consult.

Laddove Loro Piana ritenga che si sia verificato un errore amministrativo, di fatturazione o contabile, Loro Piana si riserva il diritto di correggere il saldo della Loro Piana Gift Card. In caso di domande sulla cronologia delle transazioni o su eventuali correzioni, o se si desidera contestare una transazione o una correzione effettuata sulla Loro Piana Gift Card, o per qualsiasi altro reclamo, si prega di contattare un Negozio Loro Piana o customerservice.eu@loropiana.com oppure +39 02 7780 2800 \(le chiamate verso un numero fisso italiano sono soggette alle tariffe ordinarie di chiamata verso un numero fisso italiano\). Loro Piana, dopo aver effettuato le opportune verifiche, vi informerà sui risultati e correggerà eventuali errori.

 

COSA DEVO FARE SE SMARRISCO LA MIA LORO PIANA GIFT CARD?

In caso di smarrimento o furto della vostra Loro Piana Gift Card, dovete contattare immediatamente un Negozio Loro Piana o customerservice.eu@loropiana.com o il numero +39 02 7780 2800 \(le chiamate verso un numero fisso italiano sono soggette alle tariffe ordinarie di chiamata verso un numero fisso italiano\) e seguire le istruzioni che il personale Loro Piana vi fornirà per bloccare la Loro Piana Gift Card e ottenerne, eventualmente, una sostituzione.

Vi verrà chiesto di fornire il numero di serie \(serial number\) e il Codice \(Code\) della relativa Loro Piana Gift Card. Il numero di serie \(serial number\) e il Codice \(Code\) sono forniti al momento dell'acquisto e sono stampati anche sul retro della Loro Piana Gift Card fisica o rispettivamente sono visualizzabili nella Loro Piana Gift Card virtuale. Ti consigliamo di tenere e conservare in un luogo sicuro una copia del numero di serie \(serial number\) e del Codice \(Code\) della Loro Piana Gift Card. Si fa presente che Loro Piana effettuerà la sostituzione esclusivamente su richiesta scritta dell'Acquirente \(e non dell'Utilizzatore\); a tal proposito si ricorda che l'Acquirente è invitato a fornire i propri dati personali presso il Negozio Loro Piana al momento dell'acquisto di una Loro Piana Gift Card a fini identificativi, in caso contrario l'Acquirente non sarà nella condizione di poter richiedere la sostituzione della Loro Piana Gift Card smarrita/rubata in quanto Loro Piana non sarà in grado di identificarlo.

Questi Termini non limitano in alcun modo i vostri diritti inderogabili e Loro Piana non esclude alcun obbligo o responsabilità che sia tenuta ad accettare per legge. Entro questi limiti, Loro Piana non è responsabile nei vostri confronti in caso di smarrimento, furto, danneggiamento, alterazione o utilizzo non autorizzato da parte di terzi di una Loro Piana Gift Card, salvo in caso di colpa grave o dolo di Loro Piana. Nulla esclude o limita la responsabilità di Loro Piana per morte o lesioni personali derivanti dalla nostra negligenza o da quella dei nostri agenti o dipendenti, o la responsabilità di Loro Piana che derivi da dolo o colpa grave di Loro Piana o dei nostri agenti o dipendenti.

 

COME VENGONO TRATTATI I VOSTRI DATI PERSONALI?

Loro Piana \(come sopra identificato\) è il titolare del trattamento rispetto alla raccolta, utilizzo e trattamento dei dati personali forniti dall'Acquirente per l'acquisto e / o dall'Utilizzatore per il riscatto della Loro Piana Gift Card. In particolare, Loro Piana tratterà i dati personali dell'Acquirente e / o dell'Utilizzatore al fine di emettere e garantire l'utilizzo della Loro Piana Gift Card nel rispetto della normativa privacy applicabile e, comunque, ai sensi della propria informativa privacy, disponibile insieme ai presenti Termini. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei vostri dati personali potete contattarci inviando una e-mail al seguente indirizzo: privacy@loropiana.com.

Qualora Loro Piana raccolga il vostro numero di telefono, vi informiamo che avete il diritto di registrarvi nel registro pubblico nazionale delle opposizioni alle chiamate telefoniche con finalità commerciali, ove possibile ai sensi delle vostre leggi locali.

 

LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, salvo applicazione delle norme locali, e tutte le controversie, reclami e procedimenti legali derivanti direttamente o indirettamente dall’ acquisto o utilizzo o relativi all'acquisto o all'utilizzo delle Loro Piana Gift Cards saranno definiti dal tribunale competente del luogo di domicilio o residenza del consumatore.

La scelta della legge non pregiudica eventuali pretese risarcitorie o l'eventuale applicabilità di disposizioni obbligatorie a tutela del consumatore secondo la legge del paese in cui avete la vostra residenza abituale.

In particolare, per i consumatori residenti in Spagna, nulla in questi termini e condizioni impedisce l'applicazione degli articoli da 82 a 91 e da 114 a 126 della legge spagnola per la difesa dei consumatori e degli utenti \(in spagnolo: Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias\). Tali articoli restano applicabili in tutti i casi.

In alternativa, il cliente domiciliato o residente in uno degli stati membri dell'Unione Europea, Islanda, Norvegia, Liechtenstein, può optare per una delle procedure di risoluzione stragiudiziale delle controversie previste dalle leggi vigenti, come ad esempio la piattaforma della Commissione Europea, disponibile sul sito http://ec.europa.eu/odr.



 

LISTA DEI NEGOZI LORO PIANA DOVE È POSSIBILE ACQUISTARE LE LORO PIANA GIFT CARDS \(AGGIORNATA AL MESE DI SETTEMBRE 2021\).

Per informazioni aggiornate sui Negozi Loro Piana, contattare uno dei Negozi Loro Piana o consultare https://it.loropiana.com/en/gift-card-stores-eur.

LORO PIANA

NUTZUNGSBEDINGUNGEN FÜR WERTBASIERTE GESCHENKKARTEN

Sehr geehrter Käufer, sehr geehrter Benutzer,

Die folgenden Nutzungsbedingungen \(im Folgenden die „Bedingungen“\) regeln den Kauf und die Nutzung der wertbasierten Geschenkkarte von Loro Piana, die im offiziellen Loro Piana E-Shop www.loropiana.com \(im Folgenden „Loro Piana E-shop“\) oder in den Loro Piana-Geschäften in Italien, Österreich, Frankreich, Deutschland und Spanien – mit ausdrücklichem Ausschluss der Verkaufsstellen in Duty-Free-Bereichen – erworben wird. Die Liste dieser Verkaufsstellen ist in den vorliegenden Bedingungen enthalten \(im Folgenden werden die Geschenkkarten als „Loro Piana-Geschenkkarte\(n\)“ und das/die Geschäft\(e\) als „Loro Piana-Geschäft\(e\)“ definiert\), und die Bedingungen gelten für den Käufer und jeden Benutzer der Loro Piana-Geschenkkarte \(im Folgenden jeweils als „Käufer“ und „Benutzer“ oder gemeinsam als „Sie“ bezeichnet\).

Ihre Loro Piana Geschenkkarte wird ausgestellt von:

• Loro Piana S.p.A., mit eingetragenem Sitz in C.so Rolandi 10, 13017 Quarona \(VC\), Italien, USt-IdNr. IT 01611400027, Telefonnummer +39 02 7780 2800 \(für Anrufe ins italienische Festnetz fallen die üblichen Gebühren an\), E-Mail-Adresse customerservice.eu@loropiana.com, betreffend der Loro Piana-Geschenkkarten, die im Loro Piana E-shop oder in den Loro Piana-Geschäften in Italien gekauft wurden; oder
• Loro Piana GesmbH, mit Sitz in Kohlmarkt 16, 1014 Wien, Österreich, USt-IdNr. ATU 52740805, Telefonnummer +39 02 7780 2800 \(für Anrufe ins italienische Festnetz fallen die üblichen Gebühren an\), E-Mail-Adresse customerservice.eu@loropiana.com, betreffend der Loro Piana- Geschenkkarten, die in den Loro Piana-Geschäften in Österreich gekauft wurden; oder
• Loro Piana France S.A.S., mit Sitz in 12 Rue du Faubourg St. Honoré, 75008 Paris, Frankreich, USt-IdNr. FR 03439907122, Telefonnummer +39 02 7780 2800 \(für Anrufe ins italienische Festnetz fallen die üblichen Gebühren an\), E-Mail-Adresse customerservice.eu@loropiana.com, betreffend der Loro Piana-Geschenkkarten, die in den Loro Piana-Geschäften in Frankreich gekauft wurden; oder
• Loro Piana GmbH, mit Sitz in der Maximilianstraße 21, 80539 München, Deutschland, USt-IdNr. DE 813218704, Telefonnummer +39 02 7780 2800 \(für Anrufe ins italienische Festnetz fallen die üblichen Gebühren an\), E-Mail-Adresse customerservice.eu@loropiana.com, betreffend der Loro Piana-Geschenkkarten, die in den Loro Piana-Geschäften in Deutschland gekauft wurden; oder
• Loro Piana España, S.L.U., mit eingetragenem Sitz in Calle José Ortega y Gasset 16, 28006 Madrid, Spanien, USt-IdNr. ESB84982909, Telefonnummer +39 02 7780 2800 \(für Anrufe ins italienische Festnetz fallen die üblichen Gebühren an\), E-Mail-Adresse customerservice.eu@loropiana.com, betreffend der Loro Piana-Geschenkkarten, die in den Loro Piana-Geschäften in Spanien gekauft wurden,

\(im Folgenden als „Loro Piana“ bezeichnet\).

 

WO KANN ICH EINE LORO PIANA-GESCHENKKARTE KAUFEN?

Loro Piana-Geschenkkarten können ausschließlich im offiziellen Loro Piana E-shop und in den Loro Piana-Geschäften erworben werden.

Ab September 2021 sind die Loro Piana-Geschäfte, in denen Sie Loro Piana-Geschenkkarten kaufen können, die in Anhang A zu diesen Bedingungen aufgeführten Geschäfte.

Für aktuelle Informationen über die Loro Piana-Geschäfte wenden Sie sich bitte an eines der Loro Piana-Geschäfte oder besuchen Sie https://it.loropiana.com/en/gift-card-stores-eur.

Beim Kauf in einem Loro Piana-Geschäft wird die Loro Piana-Geschenkkarte sofort nach der Bezahlung des entsprechenden Wertes aktiviert \(d.h. sie kann in dem Loro Piana-Geschäft, in dem sie gekauft wurde, sofort verwendet werden\), und zum Zeitpunkt des Kaufs werden keine Servicegebühren berechnet.

Beim Kauf über den Loro Piana E-shop:

• Entscheidet sich der Käufer für eine virtuelle Loro Piana-Geschenkkarte, wird die Loro Piana-Geschenkkarte sofort aktiviert;
• Entscheidet sich der Käufer für eine physische Loro Piana-Geschenkkarte, dauert die Aktivierung durchschnittlich 3 Tage ab Kaufbestätigung. Des Weiteren wird darauf hingewiesen, dass die physische Loro Piana-Geschenkkarte, die im Loro Piana E-Shop gekauft wurde, nur an Adressen in den folgenden Ländern versandt werden kann: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco \(Fürstentum\), Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Ukraine.

Der Käufer kann den Wert der Loro Piana-Geschenkkarte unter den von Loro Piana von Zeit zu Zeit zur Verfügung gestellten Werten und bis zu dem Höchstbetrag wählen, der von den Gesetzen und den Richtlinien von Loro Piana, die Ihnen zum Zeitpunkt des Kaufs mitgeteilt werden, vorgesehen ist.

Wenn Sie eine physische Loro Piana-Geschenkkarte im Loro Piana E-shop kaufen, werden Ihnen die Versandkosten vor dem Kauf mitgeteilt. Als Alternative können Sie eine virtuelle Loro Piana-Geschenkkarte im Loro Piana E-shop kaufen, wobei keine Versandkosten anfallen.

Die Seriennummer \(serial number\) und der Code der Loro Piana-Geschenkkarte, die Ihnen beim Kauf mitgeteilt werden – und die auch auf der Rückseite der physischen Loro Piana-Geschenkkarte aufgedruckt sind bzw. auf der virtuellen Loro Piana-Geschenkkarte angezeigt werden –, müssen unbedingt aufbewahrt werden, da sie bei der Einlösung der Loro Piana-Geschenkkarte oder im Falle von Verlust, Diebstahl oder Beschädigung der Loro Piana-Geschenkkarte unter Umständen gebeten werden können, diese vorzulegen.

 

WO UND WIE KANN ICH EINE LORO PIANA-GESCHENKKARTE VERWENDEN?

Loro Piana-Geschenkkarten können nur zum Kauf von Loro Piana-Produkten in einem Loro Piana-Geschäft oder im Loro Piana E-shop verwendet werden \(im Folgenden wird ein solches Loro Piana-Geschäft als „zugelassenes Loro Piana-Geschäft“ bezeichnet\). Das bedeutet, dass Sie die Loro Piana-Geschenkkarte nicht in Kaufhäusern, Outlets oder in Loro Piana-Geschäften, die nicht von Loro Piana betrieben werden, oder auf einer Loro Piana E-Commerce Seite, die nicht der Loro Piana E-Shop ist, verwenden können. Die Loro Piana-Geschenkkarte kann nicht in von Dritten geführten Loro Piana-Geschäften \(wie z.B. in Geschäften, die im Rahmen eines Franchisesystems betrieben werden\) eingelöst werden.

Vorbehaltlich der in diesen Bedingungen genannten Beschränkungen können die Loro Piana-Geschenkkarten für den Kauf von Produkten, die von Loro Piana angeboten werden, in den in Frage kommenden Loro Piana-Geschäften bis zum Wert des auf der Loro Piana-Geschenkkarte aufgeladenen Betrages eingelöst werden, wie er auf dem entsprechenden Kaufbeleg zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben ist. Voraussetzung ist, dass die Geschenkkarte in Übereinstimmung mit den vorliegenden Bedingungen und unter Einhaltung aller geltenden Gesetze \(insbesondere, aber nicht ausschließlich, der Gesetze zur Bekämpfung der Geldwäsche\) und der Richtlinien von Loro Piana in Bezug auf den Kauf von Waren verwendet wird, die Ihnen zum Zeitpunkt der Einlösung mitgeteilt werden.

Die Loro Piana-Geschenkkarten können ganz oder teilweise eingelöst werden. In diesem Fall kann der Restbetrag für weitere Einkäufe im zugelassenen Loro Piana-Geschäft verwendet werden. Der Wert der Einkäufe wird vom Guthaben der Loro Piana-Geschenkkarte abgezogen, bis der Wert Null erreicht ist. Übersteigt der Gesamtwert der im zugelassenen Loro Piana-Geschäft gekauften Produkte den Betrag auf der Loro Piana-Geschenkkarte, kann der Restbetrag für diese Produkte mit jeder anderen zulässigen Zahlungsmethode, die im zugelassenem Loro Piana-Geschäft angenommen wird, innerhalb des gesetzlich zulässigen Höchstbetrags bezahlt werden. Bitte beachten Sie, dass Sie im Loro Piana E-shop nicht mehr als eine Loro Piana-Geschenkkarte für den Kauf eines einzigen Artikels verwenden können. Bitte beachten Sie auch, dass Sie im Loro Piana-Geschäft mehr als eine Loro Piana-Geschenkkarte für den Kauf eines einzigen Artikels verwenden können, vorausgesetzt, dass die Verwendung in Übereinstimmung mit allen geltenden Gesetzen erfolgt \(insbesondere, aber nicht ausschließlich, mit den Gesetzen zur Bekämpfung der Geldwäsche\).

Außer in den gesetzlich vorgeschriebenen Fällen können die Loro Piana-Geschenkkarten nicht gegen Bargeld eingelöst werden, auch nicht im Falle von zurückgegebenen Produkten, und sie sind nicht wieder aufladbar. Dies beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf den Kauf der Loro Piana-Geschenkkarte.

Die vorliegenden Bedingungen haben keinen Einfluss auf die gesetzlichen Rechte in Bezug auf den Kauf des geschenkten Artikels durch Verwendung der Loro Piana-Geschenkkarte.

Loro Piana löst die Loro Piana-Geschenkkarte nur dann ein, wenn sie zum Zeitpunkt des Kaufs der gewünschten Artikel in einem berechtigten Loro Piana-Geschäft vorgelegt wird, außer im Falle des Verlusts der Karte.

Wenn die Loro Piana-Geschenkkarten im Loro Piana E-shop eingelöst werden, können die Loro Piana-Produkte nur an Adressen in den folgenden Ländern versandt werden: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco \(Fürstentum\), Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Ukraine.

 

HAT MEINE LORO PIANA-GESCHENKKARTE EIN VERFALLSDATUM?

Loro Piana-Geschenkkarten verfallen nach 5 Jahren ab dem Datum der Aktivierung. Das Datum der Aktivierung kann in den Loro Piana-Geschäften oder auf https://eur-giftcard.loropiana.com/ecard/balance/consult überprüft werden. Nach dem Ablauf der Gültigkeit Ihrer Loro Piana-Geschenkkarte können Sie diese nicht mehr einlösen.

Loro Piana Geschenkkarten sind generell nicht erstattungsfähig, es sei denn, das geltende Recht im Land des Kaufs sieht ein Rückerstattungsrecht gemäß den gesetzlichen Bestimmungen vor. Dies kann eine Rückerstattung aufgrund eines erfolgreichen Garantieanspruchs, eine Rückerstattung für einen Kauf, der auf einem Irrtum beruht, oder, im Falle eines Kaufs im E-Shop, eine Rückerstattung nach Ausübung Ihres Widerrufsrechts umfassen. Diese Klausel gewährt kein Rückerstattungsrecht, es sei denn, es ist gesetzlich vorgesehen. Bitte beachten Sie, dass eine Erstattung in jedem Fall ausschließlich auf Antrag des Käufers \(nicht des Benutzers\) erfolgen kann.

Im Falle des Online-Kaufs von Loro Piana-Geschenkkarten über den Loro Piana E-shop bestätigen und akzeptieren Sie ausdrücklich, dass Sie im Falle der Verwendung der Loro Piana Geschenkkarte Ihr Widerrufsrecht verlieren.

 

WIE KANN ICH DAS GUTHABEN MEINER LORO PIANA-GESCHENKKARTE ERMITTELN?

Beim Kauf einer Loro Piana-Geschenkkarte ist der ursprüngliche Wert Ihrer Karte auf dem Kassenbeleg aufgedruckt, den Sie beim Kauf der Karte erhalten. Sie können den Anfangswert und das Guthaben Ihrer Loro Piana-Geschenkkarte in einem Loro Piana-Geschäft oder auf https://eur-giftcard.loropiana.com/ecard/balance/consult überprüfen.

Loro Piana behält sich das Recht vor, den Saldo der Loro Piana-Geschenkkarte zu korrigieren, wenn Loro Piana der Meinung ist, dass ein Verwaltungs-, Abrechnungs- oder Buchhaltungsfehler aufgetreten ist. Wenn Sie Fragen zum Transaktionsverlauf oder zu Korrekturen haben, eine Transaktion oder eine Korrektur auf Ihrer Loro Piana-Geschenkkarte beanstanden möchten oder sonstige Beschwerden haben, wenden Sie sich bitte an ein Loro Piana-Geschäft oder schreiben Sie an customerservice.eu@loropiana.com oder rufen Sie die folgende Telefonnummer an: +39 02 7780 2800 \(bei Anrufen ins italienische Festnetz fallen die üblichen Gebühren an\). Loro Piana wird die Angaben überprüfen, Sie über die Ergebnisse informieren und eventuelle Fehler korrigieren.

 

WAS SOLL ICH TUN, WENN DIE LORO PIANA-GESCHENKKARTE VERLOREN GEHT?

Bei Verlust oder Diebstahl Ihrer Loro Piana-Geschenkkarte müssen Sie sich sofort an ein Loro Piana-Geschäft wenden oder eine Mail an customerservice.eu@loropiana.com schreiben oder die Telefonnummer +39 02 7780 2800 \(für Anrufe ins italienische Festnetz fallen die üblichen Gebühren an\) anrufen und die Anweisungen des Loro Piana-Personals befolgen, um die Loro Piana-Geschenkkarte zu sperren und ggf. einen Ersatz zu erhalten. Sie werden aufgefordert, die Seriennummer \(serial number\) und den Code der betreffenden Loro Piana-Geschenkkarte anzugeben. Die Seriennummer \(serial number\) und der Code werden beim Kauf angegeben und sind auch auf der Rückseite der physischen Loro Piana-Geschenkkarte aufgedruckt bzw. werden in der virtuellen Loro Piana-Geschenkkarte angezeigt. Wir empfehlen Ihnen, eine Kopie der Seriennummer \(serial number\) und des Codes der Loro-Piana Geschenkkarte aufzubewahren und an einem sicheren Ort zu speichern. Bitte beachten Sie, dass Loro Piana ausschließlich auf schriftlichen Antrag des Käufers \(nicht des Benutzers\) einen Ersatz ausstellt. In diesem Zusammenhang wird dem Käufer empfohlen, seine persönlichen Daten beim Kauf einer Loro Piana-Geschenkkarte im Loro Piana-Geschäft zu Identifizierungszwecken anzugeben. Andernfalls kann er keinen Ersatz für die verlorene/gestohlene Loro Piana-Geschenkkarte beantragen, da Loro Piana nicht in der Lage sein wird, ihn zu identifizieren.

Diese Bedingungen schränken Ihre gesetzlichen Rechte in keiner Weise ein, und Loro Piana schließt keine Pflichten oder Verantwortungen aus, zu deren Übernahme das Unternehmen gesetzlich verpflichtet ist. Innerhalb dieser Einschränkungen haftet Loro Piana Ihnen gegenüber nicht bei Verlust, Diebstahl, Beschädigung, Veränderung oder unbefugter Nutzung einer Loro Piana-Geschenkkarte durch Dritte, außer im Falle von grober Fahrlässigkeit oder vorsätzlichem Fehlverhalten von Loro Piana. Die Haftung von Loro Piana für Todesfälle oder Personenschäden, die auf unsere Fahrlässigkeit oder die unserer Vertreter oder Angestellten zurückzuführen sind, sowie die Haftung von Loro Piana, die auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten von Loro Piana oder unserer Vertreter oder Angestellten zurückzuführen ist, wird nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.

 

WIE WERDEN IHRE PERSÖNLICHEN DATEN VERARBEITET?

Loro Piana \(wie oben angegeben\) ist der Verantwortliche für die Erhebung, Verwendung und Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die der Käufer für den Kauf und/oder der Benutzer für die Einlösung der Loro Piana-Geschenkkarte zur Verfügung stellt. Insbesondere verarbeitet Loro Piana die personenbezogenen Daten des Käufers und/oder des Benutzers, um die Loro Piana-Geschenkkarte auszustellen und deren Nutzung zu gewährleisten. Dies erfolgt in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen und in jedem Fall in Übereinstimmung mit dem Datenschutzhinweis, der zusammen mit den vorliegenden Bedingungen verfügbar ist. Für weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten können Sie uns eine E-Mail an die folgende Adresse senden: privacy@loropiana.com.

Für den Fall, dass Loro Piana Ihre Telefonnummer erfasst, werden Sie hiermit darüber informiert, dass Sie das Recht haben, sich in die entsprechende nationale Opt-out-Liste für Telefonwerbung einzutragen, sofern dies nach den in Ihrem Land geltenden Gesetzen möglich ist.

 

GELTENDES RECHT UND GERICHTSSTAND

Die vorliegenden Bedingungen unterliegen italienischem Recht, mit Ausnahme der Anwendbarkeit von lokalem Recht. Für alle Streitigkeiten, Ansprüche und Gerichtsverfahren, die sich direkt oder indirekt aus dem Kauf oder der Nutzung der Loro Piana-Geschenkkarten ergeben, sind die zuständigen Gerichte am Wohnsitz oder Aufenthaltsort des Verbrauchers zuständig. Die Rechtswahl berührt nicht die Geltendmachung deliktischer Ansprüche oder die etwaige Anwendbarkeit zwingender Verbraucherschutzvorschriften nach dem Recht des Landes, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

Insbesondere für Verbraucher mit Wohnsitz in Spanien stehen die vorliegenden Bedingungen der Anwendung der Artikel 82 bis 91 und 114 bis 126 des spanischen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Benutzer nicht entgegen \(Spanisch: Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias\). Diese Artikel bleiben in jedem Fall anwendbar.

Als Alternative kann der Kunde, der seinen Sitz oder Wohnsitz in einem der Mitgliedstaaten der Europäischen Union, in Island, Norwegen oder Liechtenstein hat, eines der außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren in Anspruch nehmen, die in den derzeit geltenden Rechtsvorschriften vorgesehen sind. Dies ist beispielsweise die von der Europäischen Kommission bereitgestellte Plattform, die auf der Website http://ec.europa.eu/odr verfügbar ist.

 

LISTE DER LORO PIANA-GESCHÄFTE, IN DENEN SIE LORO PIANA-GESCHENKKARTEN KAUFEN KÖNNEN \(AKTUALISIERT IM SEPTEMBER 2021\)

Für aktuelle Informationen über die Loro Piana-Geschäfte wenden Sie sich bitte an eines der Loro Piana-Geschäfte oder besuchen Sie https://it.loropiana.com/en/gift-card-stores-eur.

LORO PIANA

CONDITIONS GENERALES D'UTILISATION DES CARTES-CADEAUX

Cher Acheteur, Cher Utilisateur,

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation \(ci-après, les «Conditions Générales d’Utilisation»\) régissent l'achat et l'utilisation de la Carte-Cadeau Loro Piana achetée sur la boutique en ligne officielle Loro Piana www.loropiana.com \(ci-après, la «Boutique en ligne Loro Piana»\) ou dans la/les boutique\(s\) Loro Piana située\(s\) en Italie, Autriche, France, Allemagne et Espagne - à l'exclusion expresse des points de vente situés dans les zones franches - dont la liste est jointe en annexe aux présentes Conditions Générales d’Utilisation \(ci-après, la/les «Carte\(s\)-Cadeau\(x\) Loro Piana» et la/les boutique\(s\) étant définies comme la/les «Boutique\(s\) Loro Piana»\), et s'appliquent à l'acheteur et à tout utilisateur de la Carte-Cadeau Loro Piana \(désignés respectivement comme l’ «Acheteur» et l’ «Utilisateur» ou, collectivement, «vous»\).

Votre Carte-Cadeau Loro Piana est émise par :
 

• Loro Piana S.p.A., dont le siège social se situe C.so Rolandi 10, 13017 Quarona \(VC\), Italie, n° de TVA IT 01611400027, numéro de téléphone +39 02 7780 2800 \(les appels sont soumis aux frais ordinaires d'un appel vers un numéro fixe italien\), adresse électronique customerservice.eu@loropiana.com, en ce qui concerne les Cartes-Cadeaux Loro Piana achetées sur la Boutique en ligne Loro Piana ou dans la/les Boutique\(s\) Loro Piana située\(s\) en Italie ; ou
• Loro Piana GesmbH, dont le siège social se situe Kohlmarkt 16, 1014 Vienne, Autriche, n° de TVA ATU 52740805, numéro de téléphone +39 02 7780 2800 \(les appels sont soumis aux frais ordinaires d'un appel vers un numéro fixe italien\), adresse électronique customerservice.eu@loropiana.com, en ce qui concerne les Cartes-Cadeaux Loro Piana achetées dans la/les Boutique\(s\) Loro Piana située\(s\) en Autriche ; ou
• Loro Piana France S.A.S., dont le siège social se situe 12 rue du Faubourg St. Honoré, 75008 Paris, France, n° de TVA FR 03439907122, numéro de téléphone +39 02 7780 2800 \(les appels sont soumis aux frais ordinaires d'un appel vers un numéro fixe italien\), adresse électronique customerservice.eu@loropiana.com, en ce qui concerne les Cartes-Cadeaux Loro Piana achetées dans la/les Boutique\(s\) Loro Piana située\(s\) en France ; ou
• Loro Piana GmbH, dont le siège social se situe Maximilianstrae 21, 80539 Munich, Allemagne, n° de TVA DE 813218704, numéro de téléphone +39 02 7780 2800 \(les appels sont soumis aux frais ordinaires d'un appel vers un numéro fixe italien\), adresse électronique customerservice.eu@loropiana.com, en ce qui concerne les Cartes-Cadeaux Loro Piana achetées dans la/les Boutique\(s\) Loro Piana située\(s\) en Allemagne ; ou
• Loro Piana España, S.L.U., dont le siège social se situe Calle José Ortega y Gasset 16, 28006 Madrid, Espagne, n° de TVA ESB84982909, numéro de téléphone +39 02 7780 2800 \(les appels sont soumis aux frais ordinaires pour un appel vers un numéro fixe italien\), adresse électronique customerservice.eu@loropiana.com, en ce qui concerne les Cartes-Cadeaux Loro Piana achetées dans la/les Boutique\(s\) Loro Piana situé\(es\) en Espagne,

\(ci-après, «Loro Piana»\).

 

OU PUIS-JE ACHETER UNE CARTE-CADEAU LORO PIANA ?

Les Cartes-Cadeaux Loro Piana peuvent être achetées exclusivement sur la Boutique en ligne Loro Piana et dans les Boutiques Loro Piana officielles.
A compter du mois de septembre 2021, les Boutiques Loro Piana où vous pouvez acheter des Cartes-Cadeaux Loro Piana sont les boutiques énumérées à l'Annexe A des présentes Conditions Générales d’Utilisation.

Pour obtenir des informations actualisées sur les Boutiques Loro Piana, veuillez contacter l'une des Boutiques Loro Piana ou consulter le site Internet https://it.loropiana.com/en/gift-card-stores-eur.

Lorsqu'elle est achetée dans une Boutique Loro Piana, la Carte-Cadeau Loro Piana sera immédiatement activée \(en d'autres termes, elle pourra être utilisée\) dans la Boutique Loro Piana où la Carte-Cadeau Loro Piana a été achetée, après paiement de la valeur correspondante et aucun frais de service ne sera facturé au moment de l'achat.

En cas d'achat sur la Boutique en ligne Loro Piana :
 

• Si l'Acheteur opte pour une Carte-Cadeau Loro Piana digitale, la Carte-Cadeau Loro Piana sera immédiatement activée ;
• Si l'Acheteur opte pour une Carte-Cadeau Loro Piana physique, l'activation prendra en moyenne 3 jours après la confirmation de l'achat. Il est en outre précisé que la Carte-Cadeau Loro Piana physique achetée sur la Boutique en ligne Loro Piana ne pourra être expédiée qu'à des adresses situées dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco \(Principauté de\), Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Ukraine.

L'Acheteur peut choisir la valeur de la Carte-Cadeau Loro Piana parmi les montants proposés par Loro Piana de temps à autre et dans la limite du montant maximum autorisé par les lois et les politiques de Loro Piana telles qu’elles vous seront communiquées au moment de l'achat.

Si vous achetez une Carte-Cadeau Loro Piana physique sur la Boutique en ligne Loro Piana, les frais de livraison vous seront communiqués avant votre achat. Vous pouvez également acheter une Carte-Cadeau Loro Piana digitale sur la Boutique en ligne Loro Piana, sans frais de livraison.

Il est nécessaire de conserver une copie du numéro de série \(serial number\) et du code de la Carte-Cadeau Loro Piana, fournis au moment de l'achat - et qui sont également imprimés au dos de la Carte-Cadeau Loro Piana physique ou affichés sur la Carte-Cadeau Loro Piana digitale - car il peut vous être demandé de les fournir au moment de l’utilisation de la Carte-Cadeau Loro Piana ou en cas de perte, de vol ou de dommage de la Carte-Cadeau Loro Piana.

 

OU ET COMMENT PUIS-JE UTILISER UNE CARTE-CADEAU LORO PIANA ?

Les Cartes-Cadeaux Loro Piana peuvent être utilisées pour acheter des produits Loro Piana uniquement dans une Boutique Loro Piana ou sur la Boutique en ligne Loro Piana \(une telle Boutique Loro Piana étant ci-après définie comme la «Boutique Loro Piana Éligible»\). Cela signifie que vous ne pouvez pas utiliser la Carte-Cadeau Loro Piana dans les Grands Magasins, les Points de Vente ou des boutiques Loro Piana qui ne sont pas les Boutiques Loro Piana ou sur tout site de e-commerce Loro Piana qui n'est pas la Boutique en ligne Loro Piana. La Carte-Cadeau Loro Piana ne peut être utilisée dans les boutiques Loro Piana gérées par des tiers \(telles que les boutiques exploitées en franchise\).

Sous réserve des restrictions mentionnées dans les présentes Conditions Générales d’Utilisation, les Cartes-Cadeaux Loro Piana peuvent être utilisées pour l'achat, dans la Boutique Loro Piana Éligible, de produits proposés par Loro Piana jusqu'à concurrence de la valeur du montant chargé sur la Carte-Cadeau Loro Piana, comme indiqué sur le ticket de caisse correspondant au moment de l'achat, à condition qu'elle soit utilisée conformément aux présentes Conditions Générales d’Utilisation et dans le respect de toutes les lois applicables \(en particulier, mais sans s'y limiter, les lois contre le blanchiment d'argent\) et des politiques de Loro Piana relatives à l'achat de biens qui vous seront communiquées au moment de l’utilisation de la Carte-Cadeau Loro Piana.

Les Cartes-Cadeaux Loro Piana peuvent être utilisées totalement ou partiellement. En cas d’utilisation partielle, le solde peut être utilisé pour des achats ultérieurs dans la Boutique Loro Piana Éligible. La valeur des achats sera déduite du solde de la Carte-Cadeau Loro Piana jusqu'à ce que la valeur atteigne zéro. Si la valeur totale des produits achetés dans la Boutique Loro Piana Éligible dépasse le montant de la Carte-Cadeau Loro Piana, le solde de ces produits peut être payé par tout autre moyen de paiement autorisé disponible dans la Boutique Loro Piana Éligible, dans la limite du montant maximal prévu par les lois applicables. Veuillez noter que vous ne pouvez pas utiliser plus d'une Carte-Cadeau Loro Piana pour régler un seul article sur la Boutique en ligne Loro Piana. Notez également que vous pouvez utiliser plus d'une Carte-Cadeau Loro Piana pour régler un seul article dans la Boutique Loro Piana, à condition que cette utilisation soit conforme à toutes les lois applicables \(en particulier, mais sans s'y limiter, les lois contre le blanchiment d'argent\).

Sauf dans les cas prévus par la loi, les Cartes-Cadeaux Loro Piana ne peuvent être échangées contre des espèces, même en cas de retour de produits, et elles ne sont pas rechargeables. Ceci n'affecte pas vos droits statutaires en relation avec l'achat de la Carte-Cadeau Loro Piana.

Rien dans ces Conditions Générales d’Utilisation n'affecte les droits légaux relatifs à l'achat de l'article offert lors de l'utilisation de la Carte-Cadeau Loro Piana.

Loro Piana n’acceptera les Cartes-Cadeaux Loro Piana que si elles sont présentées dans la Boutique Loro Piana Éligible au moment de l'achat des articles demandés, sauf en cas de perte de la carte.

Les produits Loro Piana achetés grâce à des Cartes-Cadeaux Loro Piana sur la Boutique en ligne Loro Piana ne peuvent être expédiés qu'à des adresses situées dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco \(Principauté de\), Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Ukraine.

 

MA CARTE-CADEAU LORO PIANA EXPIRE-T-ELLE ?

Les Cartes-Cadeaux Loro Piana expirent après 5 ans à compter de la date d'activation. La date d'activation peut être vérifiée dans Boutiques Loro Piana ou sur https://eur-giftcard.loropiana.com/ecard/balance/consult. Après l'expiration de votre Carte-Cadeau Loro Piana, vous ne pourrez plus l’utiliser.

Les cartes-cadeaux Loro Piana ne sont généralement pas remboursables, à moins qu'un droit de remboursement ne soit prévu par la loi applicable dans le pays d'achat conformément aux lois statutaires, ce qui peut inclure un remboursement en raison d'une réclamation de garantie réussie, un remboursement pour un achat basé sur une erreur ou, dans le cas d'un achat sur la Boutique en ligne, un remboursement après avoir exercé votre droit de rétractation. Le présent article ne vous accorde aucun droit de remboursement en dehors de ceux prévus par la loi. Veuillez noter que dans tous les cas, un remboursement ne peut être effectué qu’à la demande de l'Acheteur \(et non de l'Utilisateur\).

En cas d'achat en ligne de Cartes-Cadeaux Loro Piana sur la Boutique en ligne Loro Piana, vous reconnaissez et acceptez expressément qu'en cas d'utilisation de la Carte-Cadeau Loro Piana, vous perdrez le droit de rétractation.

 

COMMENT PUIS-JE CONNAITRE LE SOLDE DE MA CARTE-CADEAU LORO PIANA ?

Lorsque vous achetez une Carte-Cadeau Loro Piana, la valeur initiale de votre carte est imprimée sur le ticket de caisse que vous recevez lors de l'achat. Vous pouvez vérifier la valeur initiale et le solde de votre Carte-Cadeau Loro Piana dans une Boutique Loro Piana ou sur https://eur-giftcard.loropiana.com/ecard/balance/consult.

Loro Piana se réserve le droit de corriger le solde de la Carte-Cadeau Loro Piana si Loro Piana estime qu'une erreur administrative, de facturation ou de comptabilité s'est produite. Si vous avez des questions concernant l'historique des transactions ou des corrections, ou si vous souhaitez contester une transaction ou une correction effectuée sur votre Carte-Cadeau Loro Piana, ou pour toute autre réclamation, veuillez contacter une Boutique Loro Piana ou customerservice.eu@loropiana.com ou +39 02 7780 2800 \(les appels sont soumis aux frais ordinaires pour un appel vers un numéro de téléphone fixe italien\) . Loro Piana vérifiera, vous informera des résultats et corrigera les erreurs éventuelles.

 

QUE DOIS-JE FAIRE SI LA CARTE-CADEAU LORO PIANA EST PERDUE ?

En cas de perte ou de vol de votre Carte-Cadeau Loro Piana, vous devez immédiatement contacter une Boutique Loro Piana ou customerservice.eu@loropiana.com ou +39 02 7780 2800 \(les appels sont soumis aux frais ordinaires d'un appel vers un numéro fixe italien\) et suivre les instructions du personnel Loro Piana pour bloquer la Carte-Cadeau Loro Piana et obtenir un remplacement, le cas échéant. Il vous sera demandé de fournir le numéro de série \(serial number\) et le code de la Carte-Cadeau Loro Piana concernée. Le numéro de série \(serial number\) et le code sont fournis au moment de l'achat et sont également imprimés au dos de la Carte-Cadeau Loro Piana physique ou affichés sur la Carte-Cadeau Loro Piana digitale. Nous vous recommandons de conserver et de stocker une copie du numéro de série \(serial number\) et du code de la Carte-Cadeau Loro Piana dans un endroit sûr. Veuillez noter que Loro Piana émettra une carte de remplacement exclusivement sur demande écrite de l'Acheteur \(et non de l'Utilisateur\) ; à cet égard, il est recommandé à l'Acheteur de fournir ses données personnelles à la Boutique Loro Piana au moment de l'achat d'une Carte-Cadeau Loro Piana à des fins d'identification. A défaut, l'Acheteur ne sera pas en mesure de demander le remplacement de la Carte-Cadeau Loro Piana perdue/volée puisque Loro Piana ne sera pas en mesure d'identifier l'Acheteur.

Ces conditions ne limitent en aucune façon vos droits légaux et Loro Piana n'exclut pas les devoirs ou responsabilités qu'elle est tenue d'accepter en vertu de la loi. Dans ces limites, Loro Piana n'est pas responsable envers vous en cas de perte, vol, dommage, altération ou utilisation non autorisée par des tiers d'une Carte-Cadeau Loro Piana, sauf en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle de Loro Piana. Rien n'exclut ou ne limite la responsabilité de Loro Piana en cas de décès ou de blessure corporelle résultant de notre négligence ou de celle de nos agents ou employés, ou encore d'une faute intentionnelle ou négligence grave de Loro Piana ou de nos agents ou employés.

 

COMMENT VOS DONNEES PERSONNELLES SONT-ELLES TRAITEES ?

Loro Piana \(telle qu'identifiée ci-dessus\) est le responsable de traitement en ce qui concerne la collecte, l'utilisation et le traitement des données personnelles fournies par l'Acheteur afin d'acheter et/ou l'Utilisateur afin de dépenser la Carte-Cadeau Loro Piana. En particulier, Loro Piana traitera les données personnelles de l'Acheteur et/ou de l'Utilisateur afin de délivrer et d'assurer l'utilisation de la Carte-Cadeau Loro Piana conformément à la règlementation applicable en matière de protection de la vie privée et, dans tous les cas, à sa Politique de Confidentialité jointe aux présentes Conditions Générales d’Utilisation. Pour toute information complémentaire sur le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : privacy@loropiana.com.

Si Loro Piana collecte votre numéro de téléphone, vous êtes informé\(e\) que vous avez le droit de vous inscrire sur la liste nationale d’opposition au démarchage téléphonique, le cas échéant, conformément à votre législation locale.

 

DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation sont régies par la loi italienne, sous réserve de l'applicabilité des lois locales, et tous les litiges, réclamations et procédures judiciaires découlant directement ou indirectement de l'achat ou de l'utilisation des Cartes-Cadeaux Loro Piana seront soumis à la compétence des tribunaux du lieu du domicile ou de résidence du consommateur. Le choix de la loi applicable n'affecte pas vos droits en matière de responsabilité délictuelle ou en tant que consommateur, conformément à la loi applicable de votre lieu de résidence habituelle.

En particulier, pour les consommateurs établis en Espagne, rien dans les présentes Conditions Générales d’Utilisation n'empêche l'application des articles 82 à 91 et 114 à 126 de la loi espagnole pour la défense des consommateurs et des utilisateurs \(espagnol : Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias\). Ces articles restent applicables dans tous les cas.

Alternativement, le client domicilié ou résidant dans l’un des États membres de l'Union européenne, en Islande, en Norvège, au Liechtenstein, peut opter pour l'une des procédures de règlement extrajudiciaire des litiges prévues par les lois applicables actuellement en vigueur, telle que la plateforme mise à disposition par la Commission européenne, disponible sur le site http://ec.europa.eu/odr.



 

LISTE DES BOUTIQUES LORO PIANA OÙ VOUS POUVEZ ACHETER DES CARTES-CADEAUX LORO PIANA \(MISE À JOUR EN SEPTEMBRE 2021\)

Pour obtenir des informations actualisées sur les Boutiques Loro Piana, veuillez contacter l'une des Boutiques Loro Piana ou consulter le site Internet https://it.loropiana.com/en/gift-card-stores-eur.

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA TIENDAS RELATIVOS A MODIFICACIONES, DEVOLUCIONES Y RECLAMOS DE CALIDAD

La siguiente política se aplica solo a los Productos comprados en Tiendas operadas directamente por Loro Piana *.

Consulte las condiciones específicas aplicables a continuación:


 

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN EN TIENDAS A GESTIÓN DIRECTA

Es posible devolver cualquier producto comprado por el Cliente o recibido como regalo, en cualquier Tienda Loro Piana de su elección (Localizador de Tiendas) en el país en el que el Producto ha sido comprado. Cada artículo puede ser devuelto una sola vez, dentro de 30 días a partir de la fecha de compra.

La devolución de productos en nuestras tiendas es gratuita y puede hacerse siguiendo estos 2 simples pasos:

1. Entregar los Productos en perfecto estado, nuevos, inutilizados, con tarjetas y etiquetas, en el embalaje original, junto con el recibo de compra original, en una tienda Loro Piana.

2. Un responsable de la tienda revisará los productos para asegurarse de que estén en perfectas condiciones, nuevos, inutilizados y con tarjetas y etiquetas. Si los productos cumplen con los estándares indicados en estos Términos y Condiciones, se aceptará la devolución. El responsable de la tienda explicará al cliente las diferentes opciones a elegir para cambiar los productos.

En los casos en que los Productos parezcan haber sido llevados o usados, carezcan de una tarjeta o etiqueta, no cumplan con nuestros Términos y Condiciones, o si hay razones para creer que los productos puedan ser falsificados, no podremos aceptar la devolución.


 

POLÍTICA DE RECLAMO DE CALIDAD

El Cliente tiene derecho a devolver los Productos en caso de problemas de calidad dentro de los límites establecidos por la ley y por estos Términos y Condiciones, previa presentación del recibo de compra original. Esta Política se aplica tanto a los artículos comprados como a los recibidos como regalos.

Loro Piana ofrece una garantía de 2 años para todos los productos defectuosos.

En caso de devolución de los productos por problemas de calidad, los examinaremos y comunicaremos al Cliente el resultado de nuestra evaluación.

En el caso de que los Productos devueltos por el Cliente no se encuentren defectuosos/dañados y no presenten problemas de calidad, o estén dañados debido a un uso incorrecto, o hayan sido devueltos después de la fecha límite mencionada anteriormente, el Cliente no tendrá derecho a devolver el Producto.


 

POLÍTICA DE ALTERACION DEL PRODUCTO

A. Definición de alteración

El servicio de alteración tiene como objetivo lo de ajustar las medidas del producto según las necesidades del cliente, por ejemplo, acortar el dobladillo de los pantalones, estrechar la cintura o acortar las mangas de una chaqueta.

Cualquier modificación del diseño original del Producto no se considera una alteración (por ejemplo, acortamiento de las mangas a una longitud de tres cuartos o modificación de un escote).

Del mismo modo, la personalización y reparación del Producto no se consideran una alteración.

B. Solicitar un cambio

Es posible traer cualquier artículo comprado en una de las Tiendas operadas directamente por Loro Piana para solicitar modificaciones básicas. Las modificaciones son gratuitas dentro de los seis (6) meses después de la compra del Producto, previa presentación de una copia del recibo junto al artículo a modificar. El tiempo necesario para las modificaciones depende de los servicios solicitados, de la cantidad de artículos a modificar y de la disponibilidad del personal de cada tienda.



* Para los artículos comprados en grandes almacenes o en shop-in-shop, consulte los Términos y Condiciones del recibo original.
 

TERMS AND CONDITIONS FOR ALTERATIONS, RETURNS AND QUALITY CLAIMS FOR RETAIL POINT OF SALES

The following policy applies only to Products purchased in Loro Piana Directly Operated Stores*.

Please see the specific applicable conditions below:


 

RETURN POLICY IN DIRECTLY OPERATED STORES

You may return any product purchased by you or received as a gift, in any Loro Piana store of your choice \(Store Locator\) in the country of purchase. Each item can be returned one time only.

You have 30 days from the date of purchase to return it.

Returning Products in our store is free and can be done in 2 easy steps:

1. Bring the products, in perfect condition, new, unused, and with all of the tags and labels attached, in their original packaging along with the Receipt that you received with the original purchase, to a Loro Piana Store.

2. A store representative will check the products to make sure that they are in perfect condition, new, unused, and with all of the tags and labels attached. If the products comply with the standards stated in these Terms and Conditions, then the requested return will be accepted. The Store representative will explain the different options for you to choose in return of your products.

In cases where the Products appear to be worn or used, are missing any of the labels or tags, do not comply with our Terms and Conditions, or where we have any reason to believe that the Products are fraudulent, we will not be able to accept the return.


 

QUALITY CLAIM POLICY

You have the right to return Products for quality problems within the limits set forth by the law and these Terms and Conditions – provided that you have the Receipt that you received with the original purchase. This policy applies both to items purchased by you and items you received as a Gift.

Loro Piana ensures 2-years guarantee on all faulty/defective products.

Please note that when the Products are returned for quality problems, we will examine them and assist you with an assessment.

If the Products you have returned to us are not faulty/damaged and do not have quality problems, or have been damaged due to misuse or were returned to us later than the above mentioned deadline, you will not be entitled to return the product.


 

ALTERATION POLICY

A. Alteration definition

The Alteration service offers size fitting to customers.

For instance, hem the pants leg, bring in the waist or shorten jacket sleeves can be considered illustrative examples of Alterations.

Any adjustment of the original product design is not considered an Alteration \(e.g. shortening of sleeves to a three-quarter length or modifying a neckline\).

In the same way, product personalization, customization and repair are not considered an Alteration.

B. Require an Alteration

You can bring any items you have purchased in one of Loro Piana Directly Operated Stores for basic alterations. Alterations are provided free of charge within six \(6\) months after the items are purchased. Please bring a copy of the original Receipt, as well as the item to be altered. The timing of alterations depends on the services requested, the number of items to be altered, and the availability of the staff at each store.



*For items purchased in Department Stores or Shop-in-shops please refer to the Terms & Conditions displayed on the original receipt